TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT ŞARTLARI

1. Hazırlık Süresi:
   Siparişlerinizin hazırlık süresi 1–3 iş günüdür. Resmî tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Stok durumuna bağlı olarak bu süre uzayabilir.

2. Kargoya Teslim:
   Hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz, belirlediğiniz teslimat adresine ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3. Kargo Şirketleri ve Takip Bilgileri:
   Prime Old Money, Aras Kargo ve HepsiJet ile çalışmaktadır. Hazırlık süreci tamamlanan siparişlerinizin kargo takip numarası, sipariş sırasında vermiş olduğunuz telefon numaranıza veya e-posta adresinize iletilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır. SMS içerisindeki takip linki üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

4. Teslimatı Geciktiren Durumlar:

   • Teslimat adresinizin uzaklığı ve kargo firmasının bölgeye ulaşım sıklığı, teslimat sürecini etkileyebilir.

   • Olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya doğal afetler nedeniyle teslimat gecikebilir.

   • Yılbaşı, bayram ve özel günlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler olabilir.

5. Hafta Sonu ve Resmî Tatiller:
   Cumartesi günü verilen siparişler işleme alınabilir; ancak Pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır.

6. Sipariş Teslimi:
   Siparişler yalnızca sipariş sahibi tarafından teslim alınabilir. Siparişinizin farklı bir kişi tarafından teslim alınmasını istiyorsanız bu bilgiyi sipariş oluştururken belirtmelisiniz.

7. Adres Değişikliği:
   Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresi değiştirilemez. Adres değişikliği yapılması halinde sipariş Prime Old Money’ye geri döner ve yeni adrese yönlendirme süreci yeniden başlar. Bu durum teslimat süresini uzatabilir.

8. Siparişin Ulaşmaması:
   Siparişiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir. Adreste bulunmamanız veya teslim alacak kişiyi belirtmemeniz durumunda kargo firması siparişinizi geri gönderme sürecini başlatır. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. 1. İade Süresi ve Koşulları:

   Prime Old Money olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

   6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketiciler, satın aldıkları ürün veya ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

   Tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını kullanması halinde, ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkının kullanım koşulları ve sonuçları uygulanır.

   Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; fatura/e-arşiv fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte, orijinal ambalajında, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketleri çıkarılmamış şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. 

   Web sitemizden verilen siparişlerde değişim yapılamamakta olup; yalnızca iade işlemi gerçekleştirilmektedir.  

2. İade Süreci:
   

   • Web sitemizde bulunan "Kolay İade" sekmesinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturup iade kodunuzu alınız. 
   

   • İade kodunuzu aldıktan sonra paketinizi anlaşmalı kargo firmalarımız olan Aras Kargo veya HepsiJet ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. 
   

   • Ürün tarafımıza ulaştığında kargo şirketi ve Prime Old Money tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. 
   

   • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ödediğiniz tutarın tamamı yasal süresi içerisinde (en geç 14 gün içinde) satın alma yaptığınız ödeme yöntemine uygun olarak kartınıza/hesabınıza iade edilir. 
   

   • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının ekstrenize/hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.  

3. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Kabul Edilmeyen Durumlar):

   • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: 

     • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (parfüm, kozmetik, iç giyim, küpe vb.). 

     • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya tadilat yapılan ürünler. 

     • Kullanılmış, tahrip edilmiş, etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya orijinalliği bozulmuş ürünler.  
     

     
     

     4. Kargo Ücretleri:

     • Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal cayma hakkını kullanması halinde; sipariş esnasında tahsil edilen tüm bedeller eksiksiz olarak tüketiciye iade edilir. 

     • Cayma hakkının kullanımında, ürünün firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri aracılığıyla gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tüketiciye yansıtılmaz. 

     • Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı olması veya hatalı ürün gönderilmesi durumunda da iade kargo masrafı tamamen firmamız tarafından karşılanmaktadır.  
     

     Prime Old Money olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.