TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT ŞARTLARI

1. Hazırlık Süresi:
   Siparişlerinizin hazırlık süresi 1–3 iş günüdür. Resmî tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Stok durumuna bağlı olarak bu süre uzayabilir.

2. Kargoya Teslim:
   Hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz, belirlediğiniz teslimat adresine ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3. Kargo Şirketleri ve Takip Bilgileri:
   Prime Old Money, Aras Kargo ve HepsiJet ile çalışmaktadır. Hazırlık süreci tamamlanan siparişlerinizin kargo takip numarası, sipariş sırasında vermiş olduğunuz telefon numaranıza veya e-posta adresinize iletilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır. SMS içerisindeki takip linki üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

4. Teslimatı Geciktiren Durumlar:

   • Teslimat adresinizin uzaklığı ve kargo firmasının bölgeye ulaşım sıklığı, teslimat sürecini etkileyebilir.

   • Olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya doğal afetler nedeniyle teslimat gecikebilir.

   • Yılbaşı, bayram ve özel günlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler olabilir.

5. Hafta Sonu ve Resmî Tatiller:
   Cumartesi günü verilen siparişler işleme alınabilir; ancak Pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır.

6. Sipariş Teslimi:
   Siparişler yalnızca sipariş sahibi tarafından teslim alınabilir. Siparişinizin farklı bir kişi tarafından teslim alınmasını istiyorsanız bu bilgiyi sipariş oluştururken belirtmelisiniz.

7. Adres Değişikliği:
   Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresi değiştirilemez. Adres değişikliği yapılması halinde sipariş Prime Old Money’ye geri döner ve yeni adrese yönlendirme süreci yeniden başlar. Bu durum teslimat süresini uzatabilir.

8. Siparişin Ulaşmaması:
   Siparişiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir. Adreste bulunmamanız veya teslim alacak kişiyi belirtmemeniz durumunda kargo firması siparişinizi geri gönderme sürecini başlatır. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. İade Süresi ve Koşulları:
   Prime Old Money olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Herhangi bir sebeple siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürünü veya ürünleri;

   • fatura ile birlikte,

   • orijinal ambalajında,

   • kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketleri çıkarılmamış şekilde
     teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

   Web sitemizden verilen siparişlerde değişim yapılmamaktadır; yalnızca iade işlemi gerçekleştirilmektedir.
   Faturasız veya sipariş formu olmayan iade talepleri kabul edilmemektedir.
   Mağazadan değişim/iade işlemi yapılmamaktadır.

2. İade Süreci:

   • Faturanızın arka kısmına iade sebebinizi yazınız.

   • Web sitemizde bulunan “Kolay İade” sekmesinden iade talebinizi oluşturup iade kodunuzu alabilirsiniz.

   • İade kodunuzu aldıktan sonra paketinizi Aras Kargo veya HepsiJet ile geri gönderebilirsiniz.

   • Ürün tarafımıza ulaştığında kargo şirketi ve Prime Old Money tarafından size bilgilendirme yapılacaktır.

   • Ürün bize ulaştıktan sonra ödediğiniz tutar 1–14 iş günü içinde hesabınıza tanımlanır.

   • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza geçmesi 1–10 iş günü sürebilir.

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler:

   • Parfüm, çanta ve aksesuar kategorilerindeki ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamaz.

   • Kişisel hijyen ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmez.

   • Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

4. Kargo Ücretleri:

   • Ürünün tarafınıza gönderimi sırasında ödediğiniz kargo ücreti iade edilmemektedir.

   • Genel iade taleplerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir ve müşteriye yansıtılır.

   • Ancak ürünün defolu çıkması, hatalı ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Prime Old Money olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.